Información sobre protección de datos – Recordatorio de cita por SMS (Art. 13 RGPD)

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable será la entidad del Grupo TÜV Rheinland con la que reservas tu cita ITV:

• TÜV Rheinland Ibérica, S.A. (CIF A-78999612), Avda. de Burgos 114, 28050 Madrid.
• TÜV Rheinland Navarra, S.A. (CIF A-31236128), Soto de Aizoain s/n, Pol. Ind. Mercairuña, 31195 Pamplona (Navarra) – cuando la cita se realice en Navarra.
• TÜV Rheinland Certio, S.L.U. (CIF B-65081820), C/ Pau Vila 22, 3ª planta, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) – cuando la cita se realice en Cataluña o Baleares.
  
  Contacto de protección de datos (DPD): dpr@es.tuv.com

¿Para qué utilizaremos tus datos? (finalidades)

Usaremos tu número de teléfono y los datos mínimos de la cita (centro, fecha/hora, matrícula del vehículo) para:

• Enviarte un SMS de recordatorio aprox. 24 horas antes de la cita.
• Gestionar incidencias relacionadas con la cita (p.ej. incidencia en la estación de ITV que impide realizar el servicio)
• Acreditar el cumplimiento de esta comunicación.

¿Cuál es la base jurídica?

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío SMS recordatorio. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la cita ya concertada.

Trataremos los datos de contacto y la matrícula del vehículo para la ejecución del contrato de servicio.

¿Qué datos tratamos?

Número de teléfono móvil y datos estrictamente necesarios de tu cita (centro, fecha/hora, matrícula del vehículo).

¿A quién comunicamos tus datos?

No se cederán a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (p. ej., plataforma de envío de SMS y operadores de telecomunicaciones), con contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

Transferencias internacionales

En principio no se prevén. Si por razones técnicas del proveedor fuese necesario realizar transferencias fuera del EEE, se harán con garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo).

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Hasta el envío del recordatorio y, posteriormente, durante un plazo máximo de 30 días para acreditar la realización del envío y gestionar incidencias, o hasta que retires tu consentimiento, lo que antes ocurra.

¿Es obligatorio facilitar el número de teléfono?

Sí, para poder avisarte en caso de cualquier incidencia. No obstante, la opción de recibir el SMS recordatorio de tu cita es voluntaria

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, acreditando tu identidad (en el caso de que sea necesario), mediante:

• Correo postal a la entidad responsable con la que reservaste la cita, o
• Correo electrónico a dpr@es.tuv.com (a la atención del DPD).

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras vulnerados tus derechos.

Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos para esta finalidad.