TÜV RHEINLAND-EN EROSKETA BALDINTZA OROKORRAK, ITV ZERBITZUAK WEBGUNEAREN BIDEZ ESKURATZEKO APLIKAGARRIAK
1.Alderdiek
Alde batetik, TÜV RHEINLAND Taldea osatzen duten erakunde desberdinak Espainian (aurrerantzean, "TÜV RHEINLAND" edo "Titularra", alde batera edo bestea erabilita), honela:
TÜV Rheinland Ibérica S.A.U., espainiako nazionalitatekoa, mugarik gabeko denborarako eratutako enpresa, egoitza soziala Madrilgo Avenida de Burgos 114, 3. solairuan duena, eta CIF zenbakia A-78999612 duena. Merkataritza Erregistroan izena emanda dago Madrilen: Tomo 9226 Orokorra, Liburu Sozietateetako 3. Sekzioan, 8022 moduan, Folio 12, 86907. orrialdea, 1. inskripzioa.
TÜV Rheinland Navarra S.A., espainiako nazionalitatekoa, mugarik gabeko denborarako eratutako enpresa, egoitza soziala Soto de Aizoain, Polígono Industrial Mercairuña-n (31013 Iruña, Nafarroa) duena. Merkataritza Erregistroan izena emanda dago Nafarroan: Tomo 664 Orokorra, Liburu Sozietateetako 3. Sekzioan, 406 moduan, Folio 161, 7212. orrialdea, 1. inskripzioa.
TÜV Rheinland Certio S.L.U., espainiako nazionalitatekoa, mugarik gabeko denborarako eratutako enpresa, egoitza soziala C/ Pau Vila 22, 3. solairuan, 08174 - Sant Cugat del Vallès-en (Bartzelona). Merkataritza Erregistroan izena emanda dago Bartzelonan: Tomo 41165, Folio 144, B-381228 Orrialdea.
TÜV RHEINLAND-EN egoera juridikoaren eta plataforma honen titular diren erakundeak (https://www.itv-tuvrheinland.es/cita-previa-itv; aurrerantzean “Webgunea”).
Eta bestetik, Eroslea, hau da, Erregistratutako edozein Erabiltzaile (Baldintza Orokor hauek definitzen duten moduan), adinez nagusia eta lege-gaitasuna duen edozein pertsona, Webgunera sartzen dena ITV zerbitzuak erosteko aurretiko hitzorduak eskatzeko (aurrerantzean, “Eroslea”).
2. Xedea
Baldintza Orokor hauen helburua da Erosleak Webgunearen bidez ITV zerbitzuak kontratatzea arautzea, zerbitzu horien truke ordain ekonomikoa eskainiz.
3. Webgunearen erabilera
Webgune hau erabiliz eta eskaerak eginez, Erosleak honako konpromiso hauek hartzen ditu:
a) Webgunea soilik aurretiko hitzorduak eskatzeko edo legez baliozko zerbitzuak eskuratzeko erabiltzea.
b) Eskaera faltsu edo iruzurtirik ez egitea. Baldintza hori amaitzen ez bada, TÜV RHEINLAND-ek eskubidea izanen du eskaera baliogabetzeko eta dagokien agintariei jakinarazteko.
c) Zerbitzua emateko behar diren datu guztiak egiaz eta zehaztasunez ematea: izen-abizenak, ibilgailuaren matrikula, posta elektronikoa, telefono mugikorra eta, internet bidez ordaintzen bada, ordainketa-pasabidearen bidez eskatu ahal izango diren bestelako datuak ere.
d) Onartzea datu pertsonalak gure Datuen Babeserako Klausularekin (https://www.itv-tuvrheinland.es/clausula-proteccion-datos-servicio-itv) eta Datuen Babeserako Politika (https://www.itv-tuvrheinland.es/politica-proteccion-datos) arabera tratatuko direla, eta hitzordua kudeatzeko, fakturazioa egiteko, ordainketa segurua prozesatzeko eta zerbitzuaren prestazioarekin lotutako arazoak izanez gero Eroslearekin harremanetan jartzeko erabiliko direla.
e) Erosleak informazio egokia eman ezean edo informazioa okerra emanez gero, TÜV RHEINLAND-ek ezin izango du hitzordua kudeatu, ezta zerbitzu egokia eman ere.
f) Eskaera eginez gero, Erosleak adierazten du 18 urtetik gorakoa dela eta kontratuak egiteko legezko gaitasuna duela.
4. Zerbitzuak
4.1. Zerbitzuen eskaintza
Webguneak Eroslearentzako zerbitzu guztiei buruzko informazioa eskaintzen du, baita beren ezaugarriak eta prezioak ere. Hala ere, TÜV RHEINLAND-ek eskubidea dauka, bere bezeroei eskaintzen dizkien zerbitzuak edozein unetan eta aldez aurretik abisatu gabe gehitzeko, kentzeko edo aldatzeko. Webgunean une bakoitzean eskaintzen diren produktuak une horretan indarrean dauden Erosketa Baldintza Orokorren arabera arautuko dira.
4.2. Eskuragarritasuna
TÜV RHEINLAND-ek ematen dituen zerbitzuen erabilgarritasuna bezeroen eskaeren arabera alda daiteke. Zerbitzuak autonomia bakoitzeko ITV estazioetan eskaintzeko aukerak automatikoki eguneratzen dira TÜV RHEINLAND-en sistema informatikoen bidez, eta, gainera, aldizka egiaztatzen ditu TÜV RHEINLAND-en taldeak. Hala ere, horrek ez du inolako bermearen adierazlerik zerbitzuak une konkretu batean eskuragarri egongo diren edo ez.
Hala gertatzen bada, TÜV RHEINLAND-ek Erosleari ahalik eta lasterren jakinaraziko dio eta honako aukerak emango dizkio:
i. Zerbitzu bera hainbat egunetan erreserbatu ahal izatea.
ii. Zerbitzuok ordaindu badira online, ordaindutako zenbatekoak itzultzea.
5. Zerbitzuen kontratazio prozesua
Zerbitzuak eskuratze prozesua sinplea da eta Webgunearen bidez egin daiteke.
Webgunearen bidez zerbitzua kontratatzeko, Erosleak erregistratu behar du, bere datu pertsonalak eman eta espresuki onartu behar ditu Erosketa Baldintza Orokorrak, Pribatutasun Politika eta Cookieen Politika. Behin datuak sartutakoan edo webgunean erregistroa eginda, zerbitzuak lor ditzake ITV-ren edozein geltokitan zerbitzurako aurretiko hitzordua eskuratuz. Webgunean erregistratzen den eta Erosketa Baldintza Orokorretan deskribatutako baldintzak betetzen dituen erabiltzaile orok "Erregistratutako Erabiltzaile" izendapena izango du eta bezeroen eremura sarbidea izango du.
Webgunearen bidez zerbitzuak eskuratzeko, Erabiltzaileak honako hauek egin behar ditu:
a) Zerbitzuaren honako ezaugarriak aukeratu:i) ibilgailu mota;ii) zerbitzua eskatuko den ibilgailuaren erregaia;iii) zerbitzua eskaini behar den Autonomia Erkidegoa eta ITV geltokia; eta iv) zerbitzua eskainiko zaion eguna eta ordua TÜV RHEINLAND-ek emandako erabilgarritasunaren baitan.
b) Zerbitzua eta aurreko puntuan deskribatutako ezaugarriak hautatutakoan, Erabiltzaileak aukeratu ahal izango du:
i) Zerbitzua ITV geltokian bertan ordaintzea, zerbitzua jasotzera joatean, edo
ii) Zerbitzua online ordaintzea, Webgunearen bidez eskuratzean, kreditu edo zordunketa txartelaren bidez. Online ordainketa egiteko, formularioan eskatutako datu guztiak bete behar ditu eta "Erosi" botoian klik egin behar du.
c) Online ordainketa aukeratzen bada, Erosleak onartutako ordainketa-metodoen artean aukeratu beharko du (MasterCard eta Visa kreditu eta zordunketa txartelak). Kasu honetan, Erosleak bere txartelaren inguruko informazioa eman behar du ordainketa kudeatzeko helburu bakarrarekin. Eroslearen banku-datuak, txartelaren datuak edo banku-kontuaren datuak Webgunean ez dira inolaz ere gordeko.
Eskatutako informazioa beteta, Erosleak, bere eskaera berrikusi ondoren eta aukeratutako ordainketa-metodoaren arabera, online ordainketa egin ahal izango du eskuratutako zerbitzuaren ordainketa eginaz.
TÜV RHEINLAND-ek ez du ordainketa Web bidez zerbitzua eskuratzean berehala gauzatuko. Zerbitzua emateko zehaztutako dataren zazpi (7) egun lehenago, TÜV RHEINLAND-ek zerbitzuaren zenbatekoa tramitatzeko txartelan atxikipena egingo du eta zenbatekoa efektibo bihurtuko da Eroslea ITV geltokira joaten denean zerbitzua jasotzera.
Erosleak hitzordua bertan behera uzten badu, hitzordu erreserbatuaren eguna baino lehen, edo azkenik aukeratutako egunetan ez badu agertzen ITV geltokian, TÜV RHEINLAND-ek atxikipena askatuko du zazpi (7) eguneko epean.
e) Aurreko urrats guztiak bete ondoren, TÜV RHEINLAND-ek Erosleari egindako eskaera ziurtatuko dio.
6. Zerbitzuaren ematea
Oro har, eskaera gure sisteman jasotakoan, TÜV RHEINLAND-ek ordua erreserbatuko du dagokion ITV geltokian, Erosleak aukeratutako aukeraren arabera. Hala ere, salbuespenezko egoeretan (eskaera kopuru handia, opor garaia, etab.), TÜV RHEINLAND-ek beharrezkoa bada edozein eskaera baliogabetzeko eskubidea gordetzen du. Kasu hauetan, zerbitzua eskuratu duen Erosleak behar bezala informazioa jasoko du Baldintza hauen 4.2. puntuan xedatutakoaren arabera.
Erosleak aukeratutako orduan aurkeztu beharko du aukeratutako ITV geltokian, eskaeran adierazitako matrikula eta erregaia duen ibilgailuarekin.
Eroslea hautatutako hitzordua baino 30 minutu lehenago baino lehenago iristen bada, edo beste ITV geltoki batera joaten bada, edo ibilgailu desberdin batetik edo bestelako erregaiarekin aurkezten bada, TÜV RHEINLAND-ek zerbitzua ez emateko eskubidea izan dezake. Egoera horietan, Baldintza hauen 9.2. puntuan deskribatutako TÜV RHEINLAND-en Garantia Zabalduetara aplikagarriak diren kasuak aztertuko dira. Ez bada Garantia horietako bat ere aplikagarria, zerbitzuaren prezioa TÜV RHEINLAND-ek kobratuko du eta Erosleak ez du berreskuratzeko eskubiderik izango.
Eroslea ITV geltokian aurkeztutakoan, TÜV RHEINLAND-ek zerbitzua emango du indarrean dagoen legeriaren eta TÜV RHEINLAND-en ITV eta mugikortasun zerbitzuen Kontratazio Baldintza Orokorren arabera (https://www.tuv.com/spain/es/quienes-somos/t%C3%BCv-rheinland-espa%C3%B1a/condiciones-generales-de-contrataci%C3%B3n/).
Erosleak zerbitzua eskuratzeko unean online ordainketa egin ez badu, ordainketa ITV geltokian egin beharko du zerbitzua jasotzen hasi baino lehen. Online ordainketa aukeratu bada, TÜV RHEINLAND-ek txartelari lotutako zerbitzuaren kostua kobratuko du, Eroslea ITV geltokira joaten denean.
7. Prezioen politika
Webgunean erakutsitako prezioak TÜV RHEINLAND-ek ezarritakoak dira. Prezioak eurotan agertzen dira. Hautatutako zerbitzuak eskuratu aurretik, Webguneak prezioak erakutsiko ditu, I.V.A. barne hartuta prezio final gisa edo, bestela, oinarrizko kuotaren eta unean une aplikagarriak diren zerga edo tasen araberako desberdintzearekin.
Zerbitzuen zenbatekoak aldaketak jasan ditzake Administrazioek jakinarazitako edo onartutako tarifa-berritze posibleen ondorioz. Hori dela-eta, Erosleak online ordainketa egitea hautatu badu, eta ibilgailua ikuskapenera aurkezteko unean tarifaren zenbatekoa online ordaindutakoaren gainetik aldatuta badago, aldea ordaindu beharko du zerbitzua eskuratzeko. Erosleak aldaketa hori ordaintzeari uko egiten badio, TÜV RHEINLAND-ek online ordaindutako zenbatekoa itzuliko dio, eta eskaera berri bat egin beharko du zerbitzua zenbateko berrian jaso ahal izateko; zenbateko berriak I.V.A.-a barne hartuko du eta, desglosatuta, oinarrizko kuota eta unean aplikagarriak diren zergak ere.
Baliteke Webguneak promozioak eta/edo deskontu-kodeak barne hartzea. Halako egoerak pantaila bidez islatuko dira, eta, hala badagokio, aplikagarriak diren baldintzak ere adieraziko dira.
8. Erosketa Baldintza Orokorren onarpena
Erosketa Webgunearen bidez osorik egiten denean, Erosleak Baldintza Orokor hauek irakurri eta espresuki onartu beharko ditu. Une horretatik aurrera, Baldintza Orokor hauek indarrean sartuko dira.
9. Atzera egitea, aldaketak eta itzulketak zerbitzuak online ordaintzen direnean
9.1. Atzera egitea
TÜV RHEINLAND-ek Erosleari bermatzen dio Webgunearen bidez eskuratutako zerbitzuen erosketan atzera egiteko aukera, edozein arrazoi dela medio, eskaera egin zenetik ondorengo hamalau (14) egun naturalen barruan eta Inspekzio Zerbitzua eman aurretik, baldin eta TÜV RHEINLAND-i horrela jakinarazten badiozia frogatzeko moduko bide baten bidez.
Erosleak atzera egiteko komunikazioa honako modu hauetakoren baten bidez egin dezake:
(i) hautatutako ITV geltokiarekin telefonoz zuzenean komunikatuz;
(ii) Webgunearen bidez; edo
(iii) info.itv@es.tuv.com helbidera email bat bidaliz.
Komunikazioa egitean, Erosleak atzera egiteko erabakia adierazi beharko du argi eta garbi eta atzera egitea egin nahi duen zerbitzuaren datuak gehitu beharko ditu.
Atzera egiteko eskubidea betetzeko, nahikoa izango da komunikazioa dagokion epea amaitu baino lehen bidaltzea. TÜV RHEINLAND-ek jaso izanaren baieztapena emango dio bezeroari, epea errespetatu bada eta zerbitzua eman ez bada.
Zerbitzuak online ordaintzea izanez gero, TÜV RHEINLAND-ek zenbatekoa itzultzeko eta erosketa lotutako txartelean egindako atxikipena askatuko du, Erosleak atzera egitea jakinarazi eta zazpi (7) eguneko epean.
9.2. TÜV RHEINLAND-en Garantia Zabaldua
TÜV RHEINLAND-ek bezeroari Webgunearen bidez egindako erosketetan atzera egiteko aukera eskaintzen dio hiru (3) hilabeteko epean, honako kasu hauetan:
Erosleak zerbitzua eskaini behar den egunean aurkeztea ezin badu eta aurrez jakinarazten badu. Ordainketa online egin bada, TÜV RHEINLAND-ek zenbateko osoa itzuliko du zazpi (7) eguneko epean.
Eroslea hitzordura 30 minututik gorako atzerapenarekin iristen bada. Kasu honetan, TÜV RHEINLAND-ek zerbitzua eman edo itzulketa egiteko eskubidea izango du.
9.3. Atzera egiteko salbuespenak
Atzera egiteko eskubideak ez du baliorik izango zerbitzua osorik burutu bada edo zerbitzua egitea Eroslearen edo hirugarrenen ekintzarengatik eten bada.
9.4. Bermea
Zerbitzua akatsduna denean, TÜV RHEINLAND-ek akats hori berraztertzeko zerbitzu osagarri bat eskainiko dio bezeroari, denbora epe arrazoizko batean.
10. Alderdien betebeharrak
10.1. TÜV RHEINLAND-en betebeharrak
Baldintza hauek onartzen dituela kontuan hartuta, TÜV RHEINLAND-ek honako konpromiso hauek hartzen ditu:
a) Erosleak eskatutako zerbitzua betetzeko beharrezko izapideak egiteko ahaleginak jartzea.
b) Eskaera gauzatzeko beharrezko dokumentazio guztia ematea (ITV agirien kasuan, legez aplikatzekoa den dokumentazioa barne).
c) Baldintza hauek indarrean dauden araudiaren edo legegintza-esparruaren arabera eskatzen dituen beste edozein betebehar betetzea.
10.2. Eroslearen betebeharrak
Baldintza hauek onartzean, Erosleak konpromiso hauek hartzen ditu:
a) Zerbitzuengatik eta prozesuan adierazitako zerga edo tasengatik guztiz ordaintzea. Ordainketa eza TÜV RHEINLAND-en betebeharrekiko salbuespen gisa hartuko da.
b) Emandako datuak benetakoak eta zehatzak direla bermatzea.
c) Beharrezko dokumentazioa edukitzea eta TÜV RHEINLAND-ek ezarritako betebeharrak betetzea.
11. Erantzukizuna
TÜV RHEINLAND-ek bere jarduera profesionalerako erantzukizun zibileko aseguru egoki bat du, indarrean dagoen legeria betetzen duena.
Konpainiak bakarrik erantzungo du kalte zuzenengatik (mozkin galerak baztertzen dira) iruzurra edo zabarkeria larria dagoen kasuetan, eta soilik funtsezko betebehar baten (aurrerantzean, "funtsezko betebeharra") ez-betetze kasuan, hurrengo paragrafoan aurreikusitako mugarekin. "Funtsezko betebehar" gisa ulertzen da bezeroaren interes juridikoak babesten dituena eta kontratuaren helburu eta arrakasta bermatzeko ezinbestekoa dena, eta, beraz, berariaz bermatu behar zaiona bezeroari.
TÜV RHEINLAND-en erantzukizunak kontratatutako tarifaren hamar (10) halakora mugatuta egongo da eta ez ditu inolaz ere barne hartuko mozkin galeren, diru-sarreren galeraren, atzerapenen, Eroslearen bezeroen erreklamazioen edo bestelako berezi, zeharkako edo kasualitatezko kalteen ondoriozko kalteak eta edozein motatako galerak (kontratu bidezkoak edo kontratu kanpokoak izan).
Kalteen edo osasunaren aurkako kalteen kasuetan, TÜV RHEINLAND-ek bakarrik izango du erantzukizuna iruzurra edo zabarkeria larria dagoenean, eta kasuan kasuko Legeak edo Auzitegiek ezartzen duten mugara.
Baztertuta geratzen dira TÜV RHEINLAND-en kontrolpetik kanpoko arrazoiek eragiten dituzten kalteak, barne baina ez mugatuta: istripuak, grebak, itxialdiak, hirugarrenen egintzak edo ezinbesteko kausak, baita Erosleak emandako informazio oker edo osatugabeak eragindako kalteak ere.
Bezero batek kontratu honen arabera erreklamazio bat aurkezten badu, TÜV RHEINLAND-i idatziz jakinarazi beharko dio berehala kalteak eragin ditzaketen gertakizunez.
TÜV RHEINLAND-en aurkako kalte-ordain erreklamazioen bazterketa edo mugapena halaber aplikatuko zaie langileei, zuzendaritza-taldeari, kolaboratzaileei, aholkulariei, adituei, agenteei edo TÜV RHEINLAND-ek zerbitzuak emateko erabiltzen duen beste edozein laguntzaile (aurrerantzean, "Laguntzaileak").
Bezeroak kontsumitzaile izateko baldintza betetzen ez duenean, eta erreklamatzeko eskubideen iraungipena beharrezko denean salbu, kalte-ordain erreklamazioak urtebeteko (1) epean iraungiko dira, Espainiako Kode Zibilaren 1.968. artikuluaren arabera.
12. Kalte-ordainak
Erosleak Baldintza hauek edo aplikagarri diren beste arau batzuk ez betetzeak kalteak eta galerak eragin diezazkioke TÜV RHEINLAND-i. Zentzu honetan, TÜV RHEINLAND-ek eskubidea gordetzen du dagozkion legezko ekintzak hartzeko Eroslearen aurka, jasan dituen kalte eta galerak konpentsatzeko eta beharrezkotzat jotzen duen kalte-ordaina eskatzeko.
13. Aldaketak
TÜV RHEINLAND-ek une oro eta aldez aurretik abisatu beharrik gabe, baldintza hauek eguneratu eta/edo aldatu ditzake. Hala ere, bezeroak bere erosketari dagozkion baldintzak beti ezagutuko ditu kontratazioa egin aurretik. Aldaketak indarrean jarriko dira Webgunean argitaratu eta edozein euskarri edo formatan jakinarazi ondoren.
Baldintza hauen aldaketak baldintzak onartu dituzten Erosleengan izango ditu eraginak, aldaketaren ondoren.
14. Araudi orokorrak
14.1. Baldintzen interpretazioa eta indarraldia
Une bakoitzean onartutako Baldintza hauek eta Erosleari aplikagarri zaizkion beste baldintza orokorrek alderdien artean itun bakarra osatzen dute.
Baldintza hauetan eta alderdien artean sinatutako bestelako baldintzetan aurreikusitakoaren artean kontraesanik badago, Baldintza hauetako termino eta baldintzek lehentasuna izango dute, salbu eta beste baldintzetan berariaz kontrakoa ezartzen bada.
Aldeetako batek, ezintasun edo erosotasunagatik, Baldintza hauetako termino jakin baten betetzea une batean ez eskatzeak ez du esan nahi, ezta interpretatuko ere, Baldintza hauen aldaketa partzial edo osoa denik, ezta gerora kontu zorrotza ez betetzea onartzea denik ere.
Aurreikusitako estipulazioetako baten edo batzuen baliogabetasunak ez ditu gainerakoak kaltetu. Gainera, aurkako estipulazioa ezinbestekoa bada, alderdiek Baldintzen suntsiarazpena eskatu ahal izango dute.
14.2. Hizkuntza
Baldintza hauen hizkuntza aplikagarria gaztelania da. Beste hizkuntzetan eskainitako bertsioak eroslea informatzeko baino ez dira. Gaztelaniazko bertsioa nagusituko da beti.
14.3. Legedia eta jurisdikzioa
TÜV RHEINLAND eta Eroslearen arteko harremanek Espainiako legedia eta jurisdikzioa izango dute erreferentziazko. Kontsumitzaile izanez gero, bere bizilekuko epaitegiek balioko dute. Bestetan, Madrilgo epaitegiak izango dira eskumenekoak.